PC龍頭聯想（Lenovo）在行動裝置市場上成長快速，目前已是中國第二大的智慧型手機品牌，市占率達12%。為了追上市占率第一的三星，聯想仿效蘋果開起直營零售店，吸引消費者上門。
聯想日前在北京開設第二家直營旗艦店，根據彭博社報導描述，店面設計風格與蘋果相當類似，採用玻璃落地窗營造寬敞明亮的環境，將產品都擺設在開放式的桌面上，供消費者盡情試用。店內的服務人員一律穿著黑色Polo杉，並設有問題解決中心，提供專業諮詢服務。
聯想中國地區營運總裁陳旭東表示，直營實體店面可讓消費者有更好的產品體驗，這點做法的確和蘋果非常相似，但聯想店面所提供的產品更為多樣化，讓消費者有更多的選擇。除了手機、平板、筆電與桌機之外，在聯想直營零售店還能體驗可上網的智慧型電視。
陳旭東更談到聯想的營運目標，要在兩年內超越三星的中國智慧型手機市占率，接下來將與更多經銷商進行合作，並投資打造與直營店相似的營業環境。有專業分析師指出，蘋果之所以成功，不僅僅是經營實體店面這麼簡單，更重要的是，必須提供令人滿意的服務，以此建立顧客忠誠度。雖然聯想跨出了經營實體店面的第一步，但真要取得像蘋果零售模式的成功，仍有一段距離。
資訊來源：Bloomberg
圖片來源：Wikimedia Commons
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