2013年4月21日 星期日

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新機未到促案停 上千用戶夢碎

中國時報【黃琮淵╱台北報導】

新機遲未到貨,上千名想提前換機的攜碼戶夢碎。電信業者統計,不少iPhone4S舊戶早鎖定hTC new One、三星S4,想搭上吸收違約金順風車提前換機,如今貨未到、促案已停,只得乖乖走完原本合約,有夠鬱卒。

現為中華用戶的陳立凱說,一年多錢綁約買的iPhone4S壞了,上月看上new One,想搭吸收違約金方案提前換機,但現在也沒了,「公平會行行好,不要管這個啦!」

通訊行業者邱鈺茹說,遠傳、台灣大祭出史上最強違約金補貼,正中提前購機用戶下懷,因吸收六千元,iPhone舊戶等於早五到十八個月就可換機,「不辦的是笨蛋」。邱鈺茹說,當天她先跑了遠傳門市,發現全面停辦,只得轉往台灣大,「我把全家人的門號全部都移去台灣大」,一口氣辦了八門吸收違約金專案,現賺近五萬元。

台灣大直營店店長杜先生說,上周四停辦消息傳出後,由於遠傳立即喊卡,客人全湧進台灣大門市,當晚就接了四、五十件攜碼,是平常的八倍之多,為了消化人潮,還被迫延時營業一小時,顯見此案威力之大。

杜先生說,店裡服務人員忙翻、客人則人手一張前期帳單及違約金收據,有的客人因堅持要辦new One跟三星S4,只得自認倒楣;沒那麼堅持的客人,看在吸收六千元的面子,多願抱台iPhone5或hTC蝴蝶機回家。

遠傳直營門市店長廖先生說,不少客人早相中這項好康,打算提前換機,就等新機到貨,保守估計全台超過千人,但因new One缺貨、S4還沒開始賣,就遇到促案提前喊卡,這些計畫提前攜碼戶當然「超不爽」。

廖先生說,許多客戶是等貨到通知,當天喊卡消息一出,隨即打電話通知客戶「案子取消了」,猛向客戶賠不是,不少客人氣不過,電話那端從頭飆到尾,他也覺得無奈。

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