亞太地區3C消費行為 口碑仍佔極大影響

【聯合新聞網／記者楊又肇／報導】

針對2013年亞太地區3C消費行為趨勢，台灣盛思整合傳播與英國Text100傳播顧問合作調查，發現70%消費者在找尋產品相關資訊後決定購買，同時約80%消費者會在30天內完成決定。另外，亞太地區消費模式仍決定於口碑效應，亦即朋友意見、網路評論都將決定是否消費。

根據台灣盛思整合傳播與英國Text100傳播顧問合作調查 (2013年10月間以網路抽樣問卷，有效樣本數量2023份，誤差為6.9%)，整體顯示包含好友意見、網路評語都將大幅影響消費者決定是否購買3C產品，而有多數消費者表示在消費前會先做足功課，約70%比例會在查找相關資訊後完成購買行為，而80%比例會在30天內決定是否購買。

至於影響消費者實際購買行為，包含產品售價、規格，以及相關評價，都是決定是否消費的關鍵因素。而無論是線上或實際通路的3C產品購物行為，源自網路評價或好友推薦的口碑效應，均佔有相當大影響力。

台灣二手產品接受度高 口碑效應仍佔主要購買因素

而聚焦在台灣地區的話，多數3C產品消費行為主要為了更換已經故障產品，僅少數族群會不定期追新。至於口碑效應同樣也存在台灣地區3C產品消費行為，同時最主要資訊來源均源自網路，而非一般消費通路或傳統媒體。

另外，雖然價格也是決定消費行為因素之一，但在部分情況下，在台灣地區並非成為決定消費行為因素，反而在花費金額與實際獲得效益間取得平衡，並非直接僅以價格決定所有購買行為，例如選擇iPhone時，可能不少人選擇背後App應用內容所帶來優勢等。

至於調查中也顯示台灣消費者願意購買二手3C產品意願相對較高，主要跟台灣消費者搶新體驗者多，同時3C產品大致價位下滑速度也較快，因此不少人選擇以時間、新舊狀況換取金錢，對於購買品相不錯的二手3C產品的接受度較大。

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