月初時，亞馬遜在自家官網，發表了去年揭曉的 Kindle Paperwhite 閱讀器新版，本以為這代表今年其 Kindle Fire 平板品牌，將不會有新作，沒想到儘管沒有任何發表會，這位電子商務龍頭還是於今天，推出了繼任機種──依舊有 7 跟 8.9 吋兩種大小的 Kindle Fire HDX，一如過往的亞馬遜作風，即日就開放預購，並預計10/18 正式推出。
性價比依舊最高的一線規格平板
正如去年的 Kindle Fire HD，取名 Kindle Fire HDX 的新平板，在螢幕解析度上當然又更進一步不僅跟最具代表性的 Android 平板 Nexus 7、10 並駕齊驅，一些其他的硬體規格，甚至還在前者之上，而一向是亞馬遜強項的價格戰── 229 美元與 379 美元起跳，雖然已是市面一線平板的最低價，翻新的去年機皇 Kindle Fire HD( 7 吋 ) ，今年更降為 139 美元。
隨時即時的真人客服：Mayday
不過，今年的 Kindle Fire HDX 最具賣點之處，也許還不在一向物超所值的性價比。在新推出的 Fire OS 3.0 系統中，雖然添加、改進了不少機制，名為 Mayday 的「隨時」線上真人客服，正如亞馬遜執行貝佐斯(Jeff Bezos)所說，可謂「革命性的技術支援」嘗試。只要點下「Mayday」按鈕，不論是何年何月幾點幾分，亞馬遜的技術人員「畫面」都會於15秒內，現身在使用者的 Kindle Fire HDX 上，之後技術人員不僅能在使用者的螢幕上即時「畫線、圈選」指示操作，甚至還能「接管」使用者的畫面，直接「代客操作」。
亞馬遜表示，所有的技術客服人員都接受了嚴格的篩選，而且溝通時只有你看的到客服，他卻看不到你，然而像這樣的機制，不論再多的保證，安全性的顧慮顯然難以盡釋。不過另一方面，想像一下送部 Kindle Fire HDX 給年長的祖父母，而不用花時間「教學」連自己都不見得懂的最新科技產品，對許多為人子女者，吸引力想必十足──當然，這樣的福利，目前是只有亞馬遜有提供服務的地區才有。
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